À nos frères et sœurs en Australie et en Nouvelle-Zélande :

Nous sommes ravis de pouvoir enfin vous atteindre. Notre objectif est de rendre ce processus aussi fluide et transparent que possible.

 

FRAIS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Tous les colis sont entièrement suivis de notre porte à la vôtre.

 

🇦🇺 Australie

Suivi économique (22 AUD) : 10–25 jours ouvrables

Suivi prioritaire (33 AUD) : 12–16 jours ouvrables

Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de 250 AUD.

 

🇳🇿 Nouvelle-Zélande

Suivi standard (38 NZD) : 14–20 jours ouvrables

Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de 250 NZD.

 

 DÉLAI DE TRAITEMENT

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que nous préparions et emballions soigneusement votre commande. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès qu'elle sera prête à être expédiée.

 

PAS DE FRAIS SURPRISES

Nous voulons que vous achetiez en toute tranquillité. Pour les commandes inférieures à 1 000 $, les droits et taxes sont inclus dans le prix d'expédition. Vous n'aurez pas de frais inattendus à la livraison.

 

UNE NOTE SUR LES RETOURS

En raison de la longue distance et du coût élevé de la logistique internationale, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour les commandes internationales.

 

Nous vous demandons de bien vouloir vérifier attentivement le guide des tailles avant de passer votre commande. Nous voulons que vous vous sentiez et soyez au mieux de votre forme, donc si vous avez des doutes sur une taille, veuillez nous envoyer un e-mail à info@furqanwear.com ou nous envoyer un message privé sur Instagram. Nous serions heureux de vous aider à choisir la bonne taille avant votre achat.

 

PROBLÈMES AVEC VOTRE COMMANDE

Bien que nous emballions chaque commande avec soin, nous savons que des erreurs ou des incidents d'expédition peuvent survenir.

 

Articles endommagés ou incorrects : Si quelque chose ne va pas lorsque vous ouvrez votre colis, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo. Nous traitons ces situations personnellement et avec équité.

Colis perdus : Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 20 jours, contactez-nous. Nous examinerons la situation et ferons de notre mieux pour la résoudre.

 

 INFORMATIONS DE CONTACT

Pour vous assurer que votre transporteur local peut vous joindre, veuillez fournir un numéro de téléphone portable valide lors du paiement. Cela permet d'éviter les livraisons infructueuses.